Introduction
SportFull, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 25 Rue de la Paix, 75002 Paris, France (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet sportfull.com (ci-après le "Site") et de ses clients.
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Collecte des données personnelles
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Données que vous nous fournissez directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de contact : adresse postale, ville, code postal, pays
- Informations de réservation : date, heure, nombre de personnes, demandes spéciales
- Informations de paiement : nous ne stockons pas directement vos informations de paiement, qui sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés
- Contenu des communications : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail
- Informations marketing : vos préférences concernant la réception de nos communications marketing
Données collectées automatiquement
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- Données de localisation : informations générales sur votre emplacement géographique basées sur votre adresse IP
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Données provenant de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :
- Plateformes de réservation partenaires (par exemple, LaFourchette)
- Réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces plateformes
- Partenaires commerciaux et prestataires de services
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Exécution de nos services
- Gérer vos réservations et visites dans notre établissement
- Traiter vos paiements et facturations
- Répondre à vos demandes et questions
- Vous fournir le service clientèle attendu
Amélioration de notre offre
- Comprendre comment notre Site est utilisé
- Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
- Personnaliser votre expérience sur notre Site
- Effectuer des enquêtes de satisfaction
Communications marketing
- Vous informer sur nos offres spéciales, événements à venir et actualités
- Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes abonné
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Obligations légales et protection
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Détecter et prévenir les fraudes et abus
- Protéger nos droits, notre propriété et la sécurité de nos clients
Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre activité et à vous fournir nos services. Ces prestataires peuvent avoir accès à vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires incluent :
- Prestataires d'hébergement et de maintenance du Site
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires de services marketing et de communication
- Services d'analyse de données
Partenaires commerciaux
Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux, tels que :
- Plateformes de réservation en ligne
- Services de livraison
- Partenaires pour des événements conjoints
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Transferts d'entreprise
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite, vos données personnelles pourraient être transférées comme faisant partie des actifs commerciaux. Dans un tel cas, vous en seriez informé via notre Site ou par d'autres moyens, et vous seriez informé de vos droits.
Avec votre consentement
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Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur d'autres mécanismes de transfert légaux.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Utilisation de protocoles de sécurité (SSL) pour chiffrer les transmissions de données
- Restriction de l'accès aux données personnelles sur la base du "besoin de savoir"
- Mise en place de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Évaluation régulière de nos pratiques de sécurité
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à nos obligations légales ou comptables, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :
- La durée pendant laquelle nous maintenons une relation active avec vous
- Si nous avons une obligation légale de conserver les données
- Si la conservation est souhaitable au regard de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires)
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Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
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